1条电话线,困扰半个月:ADSL提速故障排除分享

2012-04-14 评论(159) 收藏(18)
折磨了我快有半个月的ADSL网络故障终于搞好了。。。打电话给工程师都不知道打了多少次了。。。。
除了这个之外,我那些课程啊,作业啊,因为这网络故障搞到我一点进展都没有。。。

算了,趁现在快点写了。。。
补充内容:有些人说我家距离机房过长。。。所以需要贴一张家里到机房的线路图才行了。。。





3月份自己家有幸提速,从4M提速到6M。。。。但当时已经回学校了,下一周回家之后,看到真的上到6M,当然去测试下是什么感觉(实话说真的没感觉,上到6M之后,除了下载有提升之外,其他一点提升都没有。。。)

不过算了下,1380包年,基础网速为1M,提速到6M,简直就是爽YY的事情。。。可是好事不长。。。4月份开始,网络就开始不稳定。。。每当我晚上要开OT的时候,无端端竟然来断线+_+




我就奇怪了,无端端竟然会断线的???一转过身看下猫猫状态,DSL灯无端端重新闪烁了。。。

手动IP地址,登陆猫猫界面看了一下,坑爹了。。。太神奇了!!

网速只有3M,SNR只有6DB。。。

自己才用了2年的ADSL线路,估计是家里有问题吧。。。

重新夹了下水晶头,换了下线路,好了。。。

不过过了6个小时之后。。。

又断了。。。


重新再弄过线路。。。

但过了没多久又。。。




搞到我头都疼了。。。将家里的电话线路全部换了一遍。。。谁知道还是这样。。。怀疑干线问题,把干线都换了。。。

以为终于好了,谁知道过了4个小时又断了。。。






忍无可忍,果断打10000报修。。。那边工程师就说更换端口。。。可更换了端口完全没效果,参数一样是不断掉。。。

没时间,等周末(清明三天就修网络白浪费时间了~~~~(>_<)~~~~ 

周末,打电话叫工程师过来修。。。

一开始他们认为滤波器坏了(自己以为水晶头质量差,把线焊接到滤波器上面了)
换了滤波器,没效果

把水晶头去掉,换上电话线上去。。。还是没效果。。。

把猫换了,还是没效果

最后结果却是:机房问题。。。

等吧。。。等到下午。。。自己换猫用上一体机之后,看到参数越来越恐怖。。。














果断打电话叫工程师继续报。。。

第二天,我打电话给工程师,谁知道工程师竟然反过来说我:你那个报修叫你去确认已经修复啊。。。

我就跟他说没听清楚所以按了没修复。。。这让他火大。。。。叫他重新申请修复情况。。。自己撒谎报已修复了。。。

到了下午,工程师过来查了。。。

他竟然第一句话问我:你看哪个参数知道网络不稳定的???不会吧!!!电信竟然有这样的人???

跟他说了,指着下行SNR参数,那时候显示只有6DB。。。

一开始拿工具查,感觉水晶头有点问题。。。换了还是老样,最后索性接条电话线。。可里面参数还是坑爹。。。只有5DB。。。

最后用工具查从用户分线盒到滤波器之间的线路。。。还是一样。。。最后就说:现在跟你换了一下线路,看效果如何,不行的话再打电话给我。。。他从用户分线盒里面接到空闲的那条线路上面,然后就走了。。。说打电话之后把短路的线放开,再测试。。。

过了几分钟之后,电话响了,自己立即放了,然后重新看了下参数,立即明显好了很多。。。



开始测试,从下午2点开始一直测试到6点,下行SNR一直都在22-24DB浮动,应该说是那里的问题了。。。问题解决。

分析总结:
ADSL是怎么回事的呢???电信测试官网里面有一个介绍,我截了图下来









也就是说:用户上网的速率是受到接入服务器控制的限制,因为ADSL基数比较大,若不限制ADSL速率的话,分配的带宽在机房计算过远远大于连接互联网的出口带宽,接入服务器要不就崩溃,要不出口带宽被占光。。。所以为什么我国的网络比较慢的原因就是这里。。。

其次:一般电信提供的ADSL(电话)拉线方式都是基于:机房-大分线箱-用户分线盒-用户设备





自己家的这次故障是用户分线盒到大分线箱之间的线路存在问题。。。在调线的时候,我跟工程师说过分线盒旁边那户人家打不了电话。。。后来把线重新拉了一遍。。。他就说这户也修过,也是让其头疼。。。我就开始怀疑是不是自己家的用户分线盒出现了问题。。。

一般来说:用户接入分线盒是可以允许用户自己接自己的线,而从用户接入分线盒到接入系统是属于电信管理的范畴(也就是说用户可管理的线路最多也只能到自己的小分线盒)。。。若出现的网络故障,确定是线路的问题,用户最大只能检查到分线盒,之后的只能让电信去查了。。。

而电信的一般处理故障的办法都是:先在机房里面检查过滤器,接线是否出现问题??无法解决的,更换端口尝试。。。。

而更换端口之后不行的,就要请求用户找个时间给维修人员上门检查用户设备。。。

若用户设备没问题的话,才从用户分线盒开始尝试通过换线来解决问题。。。

困了=_=就写到这里。。。。实际环境图稍候贴吧。。。
2012年5月24日补充:
因为此帖被置顶到主页,而这里有一些内容需要跟大家说明一下。

先贴环境图






好了,有些人说:电信为什么不用专业仪器去检查呢???

其实很多人都不知道电信人员有些情况的苦衷:

根据电信人员供述,有80%的ADSL故障与用户线路(从用户分线盒到用户ADSL猫之间)或者是机房端口上面有严重关系。

如果可以的话,请将滤波器的线去掉,看下滤波器上面的锈迹,会发现两根电话线插头,一根针会出现铜绿色的锈迹。这就是ADSL为什么越用越出现问题的原因。

因为ADSL是非对称的线路,一般都是下行线都会出现铜绿色的锈迹,至于为什么会出现铜绿色锈迹,有可能是关速率的问题,速率越高,传送的数据越多,产生线路氧化的速率也会不断增加(而这种情况只会发现在用户接线到滤波器,滤波器到猫这一段,机房也有这样的一段)

而10%的ADSL故障是因为盲区线路(也就是从大分线箱到小分线箱这一段),因为这些线路本身就一定的保障性,一般不会出现这样的问题。但是某些商品房,拉线路的时候,是自己拉线,给电信的只有进入商品房的接口,没法管理这一段线路,无法保证这一段线路是否可以连接ADSL。如果这一段线路有问题的话,ADSL肯定就不稳定了。

而另外的10%是电信线路自身的问题了。

另外,使用的设备,很多人认为电信会使用专业仪器,但实际上。。。真不好运,这些所谓的专业仪器基本上是自己要购买,要专业仪器的话,要申报。而申报就无法保证快速维修的速度了。。。工资啊~~如果在指定时间内无法完成修复的话,会扣工资的。。。


这个就是电信人员维修用的设备了。。。

CATV电视线上网,数字电视安装维护人员使用的工具




最后说:每个人都是找自己的饭来吃的。。。多点想想,也许知道,做客户很难,做网管更难,做电信人员难上加难。。搞不好连自己的饭碗都不保。。。
部分网友的意见:

L46楼意见:zhcsl
因为ADSL是非对称的线路,一般都是下行线都会出现铜绿色的锈迹,至于为什么会出现铜绿色锈迹,有可能是关速率的问题,速率越高,传送的数据越多,产生线路氧化的速率也会不断增加(而这种情况只会发现在用户接线到滤波器,滤波器到猫这一段,机房也有这样的一段)


关于这一点我有不同看法。非对称只是上下行速度非对称,其实是频道的分割方法并非2条芯用不同信号。adsl用的是差分电平信号。必须2条线同时工作才能通信


2芯线也有有对称线路的,关键是2端设备支持收发对称。


出现铜绿色的锈迹是由于潮湿的原因。2条铜芯有电流泄露造成电解,氧化(铜锈)


这个线路进水是很麻烦的。我也曾经adsl很不稳定。修理工来了换了几个端口都有杂音(电话就能听到)发现是主电缆破皮进水坏了。就我要多多投诉。然后他们就拿我投诉作理由打报告换了主电缆才搞定。


L86观点:

我也经历了类似楼主这样的事请 而且时间更长 前前后后差不多有3~4个月左右吧 只不过我用的是联通(以前叫网通)因为是北方 骨干网就是联通。一开始只是猫断电后拨号要等很长时间电话线信号过不来,也没当会事后来是晚上高峰期时候延迟高 丢包掉线最后严重到晚上8到11点间网基本上不通。打电话报修 说我猫坏了 换猫 说我网线有问题 剪了重做 说我电话老化 重新跑根 说可能端口有问题 换端口 结果问题依旧 折腾了3~4个月 我跟维修的师傅都受不了(本地的维修人员我家来个遍了),最后我说我不用了我换别的算了。
别的不想说,这问题明显就是中间主干线路问题。就因为这种地方性垄断造成的服务跟不上,部门领导只看结果不问过程,造成基层服务人员两面受气还解决不了问题。


L92观点:


没必要纠结的~!!!! 电话线线路其实没办法承载6M的ADSL网速的,这是我亲自问过我们电信网监的朋友的~!!因为向消费者开放提速之前,电信部门会先让自己的员工家里的线路先提速,做测试用~!! 得出的结论就是普通电话线路能承载的ADSL网速最高只能到4M~!!超过4M就会出现楼主你说的频繁断线现象。虽然有些宽带猫能ADSL2+或VDSL线路,但是只要是通过电话线传输宽带的高频讯号的,那就会出现断线的现象~!!!原因就是电话线只要是以低频讯号通信为主。 所以,现在工信部为何要积极的推广“光进铜退”的理念。如果能将光缆的建设成本降低,那么FTTB+LAN是享受高速上网的最好选择~!!!

L109观点:
光进铜退之后估计电信工程师更忙,光纤入户以后你根本自己没法检修,工具太贵了,一个剥皮钳子都几百块,皮线光缆一折就玩完!精贵的很!断了还不能自己接,要整根换掉!总不能再派个熔纤队过去吧!

L121观点:
沈阳的宽带线路真该全面更换,我是铁西区的  用的网通的 使用一段时间就断网,修了很多次都无法解决!!维修人员都成家里的常客了 最近这一次他劝我转网吧,好吧 家里的小区出了电话线的网通就是鹏博了,坑爹呀!!而且小区还无法升2M  也就1M 凑合用  看着宽带提速  花着2-4M的钱用着1M的速度 真是纠结!!希望沈阳把宽带线路这块翻新下吧 !!联通和电信的弃管小区真是太多了













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